作者：林舜穀 (Shun-Ku Lin, MD)
爭取參與的熱情
在智慧手機人手一支的時代，不管你把員工關在辦公室、限制網路、用不斷地開會或工作填滿時間表，每個人還是會把手機拿出來用力滑。因此，最需要爭取的珍貴資源
遊戲化並不需要把大魔王跟公主放進來，也不需要在辦公室做一堆聲光效果，重點是要有清楚的目標與明確的獎勵，啟發員工的智慧、動機與參與熱忱，藉此達成績效目標。
獎勵不一定要是實物或金錢
書中舉了｢累積點數｣、｢成就系統｣、｢特殊徽章｣、｢排行榜｣、｢階級升等｣例子，重點是要夠獨特、夠厲害，讓他可以在同儕中宣揚跟炫耀，甚至不用有獎勵，只要讓他覺得學會一樣獨特的技能，可以讓別人羨慕的就可以。
競爭的目標也不一定要限定是速度或數量，相反的越需要高階技巧的工作，競爭顧客滿意，比賽誰能想出更有效率的作法，這類需要花腦力去爭取的，反而能帶摨更大的成就感。
貨真價實的成就才能帶來滿足
網路世界讓資訊的流通更快，讓新手越來越有能力鑒別，你要他做的是情事不是真的有用，他的訓練是不是真的能發揮用處。他們期待的是一個清楚的升級流程，並且在每一個階段的任務完成時清楚的感覺到自己｢昇級｣了。
等級制度的作用有二，讓我們隨時知道自己的絕對落點，以及相較於其他人的相對位置，等級就是拿來炫耀的。一個人再怎麼風光沒人知道有什麼用呢？因此，評量機制越視覺化越好，讓人可以一目瞭然並且能在臉書上誇耀的更棒。
再繁雜的任務若最終的成就夠厲害，許多人也會前撲後繼的去嘗試、去研究。相反的，如果在身上別一個 ｢大師級評鑑準備員｣聽起來就有點low掉了，不是嗎？
